VILLKOR

Dessa allmänna villkor har utfärdats av GuldPengar AB och gäller för användningen av webbplatsen http://www.guldpengar.se samt för de tjänster som erbjuds där.

1. Definitioner

Med "GuldPengar" avses GuldPengar AB org nr 556757-8660 och med "Kunden" avses den part som ingår avtal om affären, tar emot köpesumman och äger de guld Föremål som säljs till GuldPengar.

Kunden får ett eget Kundnummer, med hjälp av vilket Kundens information sparas i GuldPengar:s datasystem.

Med "Föremål" avses föremål, helt eller delvis, av Guld som GuldPengar köper av Kunden. Med "Guld" avses i detta kontrakt ren guldmängd, på så sätt att stenar och övrig metall samt föremål och delar som inte är av guld har rensats och tagits bort från Föremålet. Allt guldvärde bygger på den guldvikt som har beräknats på detta sätt samt på guldhalten.

Med "GuldKontrakt" avses det avtal som GuldPengar och Kunden ingår avseende försäljning av Guld. Med "Guldbrev" avses kombinationen av ett GuldKontrakt, en säkerhetspåse och ett förbetalt returkuvert, som sänds till kunden som ett brev (Guldbrev) för genomförande av affären.

2. Villkorens omfattning och tillämplighet

För användningen av Webbplatsen och de tjänster som erbjuds där gäller dessa allmänna villkor samt de instruktioner och tillkännagivanden som vid var tid anges på Webbplatsen.

Som användare av Webbplatsen ansvarar Kunden för att dennes användning sker i enlighet med nämnda bestämmelser och villkor. Kunden skall regelbundet ta del av de instruktioner och de tillkännagivanden som tillhandahålls på Webbplatsen.

Dessa allmänna villkor kan komma att ändras genom meddelande på Webbplatsen och ändringen gäller då mot Kunden som användare från och med tidpunkten för meddelandet.

3. Användningen av webbplatsen och dess tjänster

När Kunden använder denna Webbplats och dess tjänster står Kunden för att:

a) den information Kunden lämnar är sanningsenlig och korrekt

b) Kunden inte bryter mot någon tillämplig lag eller förordning,

c) Kunden är 18 år eller äldre

d) Kunden är den lagliga ägaren av det guld som Kunden säljer eller försöker att sälja till GuldPengar

f) Kunden säljer eller försöker sälja guld för Kundens egen räkning och inte är ett ombud, bulvan eller en företrädare för en tredje part och att Kunden ha obegränsad rätt att förfoga över och överlåta äganderätten sitt guld till GuldPengar.

GuldPengar förbehåller sig rätten att begära dokumentation och andra bevis om överensstämmelse med kraven i detta ovanstående avsnitt.

4. Kund

För att ingå ett GuldKontrakt med GuldPengar måste Kunden vara minst 18 år gammal och råda över sig själv och sin egendom. Kunden måste vara laglig ägare till de Föremål som Kunden säljer och Kunden måste ha obegränsad rätt att överlåta äganderätten till Föremålet till GuldPengar.

Kunden måste ha ett svenskt personnummer, vara registrerad i det svenska folkbokföringsregistret, ha en fast hemort eller postadress i Sverige, där Kunden är folkbokförd enligt folkbokföringsregistret.

Kunden måste ha ett svenskt bankkonto, och kontot måste stå i Kundens namn.

5. Försäljning och leverans av guld till GuldPengar

Om Kunden vill sälja guld beställer Kunden ett så kallat "Guldbrev" via Webbplatsen, via telefon eller via SMS.

Guldbrevet innehåller ett GuldKontrakt, en säkerhetspåse och ett förbetalt returkuvert, som Kunden ska använda då denne sänder sitt Föremål eller sina Föremål till GuldPengar.

GuldPengar sänder till kunden ett Guldbrev och GuldKontrakt på basis av en beställning. Kunden fyller i GuldKontraktet och undertecknar GuldKontraktet samt returnerar det till GuldPengar. GuldKontrakt behandlar villkoren för affären mellan parterna i sin helhet, om man inte skriftligen har kommit överens om annat. Kunden fyller i de uppgifter som krävs i GuldKontrakt, returnerar den undertecknade delen av avtalet till GuldPengar och behåller GuldKontrakt-villkoren.

Samtidigt skickar Kunden de Föremål som Kunden säljer genom GuldKontraktet till GuldPengar. Kontraktet och de Föremål som säljs läggs i en säkerhetspåse, som efter förslutning inte kan öppnas och stängas obemärkt.

Säkerhetspåsen läggs sedan i det returkuvertet som tillhandahölls i guldbrevet och lämnas till Posten eller ett postombud.

Till dessa har GuldPengar lagt till ett kundnummer som fungerar som identifikationsuppgift och som används för att identifiera Kundernas försändelser.

Kunden får inkludera guld till ett värde av högst 100 000 kr i en och samma försändelse. Om Kunden vill sälja guld som överskrider detta värde till GuldPengar skall guldet delas upp på flera guldbrev, så att ingen enskild försändelse överskrider värdet 100 000 kr.

Kunden kan också kontakta GuldPengar: s kundtjänst för att få ett guldbrev med ett högre försäkringsvärde. Kontraktet binder båda parterna efter att Kunden har returnerat det egna ifyllda GuldKontraktet och GuldPengar tagit emot GuldKontraktet och Föremålet som utgör köpobjekt.

Då anses ett avtal som är bindande för båda parterna ha uppkommit. Efter att GuldPengar har tagit emot försändelsen öppnas säkerhetspåsen, guldet vägs, fastställs och priset i enlighet med vikten betalas in på det konto som Kunden har angett i GuldKontraktet på det sätt som beskrivs nedan. Samtidigt sänds ett SMS och/eller E-post om beloppet av den ersättning som betalas till Kunden, och Kunden kan även granska informationen om Föremålens vikt och guldhalt på Webbplatsen GuldPengar.se med hjälp av de inloggningsuppgifter Kunden har fått.

GuldPengar har rätt att dokumentera händelserna på det sätt som bolaget anser vara bäst.

GuldPengar har rätt att vägra genomföra affären i enlighet med GuldKontraktet och avstå från att köpa Föremålet om försändelsen har skadats, öppnats, ändrats eller förslutits på fel sätt, eller om kontraktet har fyllts i på ett sätt som strider mot anvisningarna.

Dessutom förbehåller sig GuldPengar rätten att köpa eller låta bli att köpa ett eller flera Föremål om Föremålens antal eller form inte stämmer överens med de uppgifter som Kunden har gett om dessa i GuldKontraktet.

Rätten till den egendom som ingår i försändelsen övergår till GuldPengar från och med det att Föremålet eller Föremålen har kommit i GuldPengar: s besittning och GuldPengar: s har öppnat försändelsen. Då anses kontraktet ha trätt i kraft och GuldPengar är skyldigt att betala den avtalade köpesumman till Kunden.

GuldPengar får äganderätt till all egendom som ingår i försändelsen oberoende av egendomens mängd och kvalitet. Guldet avskiljs från försändelsen för vägning och vädering, och GuldPengar ansvarar inte för de skador som uppkommer på Föremålen som en följd av detta. De delar som avskiljs returneras inte till Kunden.

Om Kunden anmäler missnöje med det pris som GuldPengar har betalat på det sätt som beskrivs nedan, hävs köpet och äganderätten till Föremålen återgår till Kunden, när Kunden har betalat en hanteringsavgift och det pris som GuldPengar har erlagt åt Kunden.

24Karatspriserna gäller endast sk investeringsguld i form av tackor och är maximerat till 25 gram Boliden med tillhörande certifikat och per person. Vid större volym investeringsguld än 25 gram ombeds kunden att kontakta kundtjänst för att få ett offererat pris baserat i förhållande till världsmarknadspriset (London AM Fix).

6. Ansvaret för försändelserna

GuldPengar åtar sig endast ansvar för rekommenderade försändelser som sänds till GuldPengar i det förtryckta och på förhand betalda kuvert som Kunden erbjuds i GuldPengar: s Guldbrev. Åtagandet är begränsat till 100 000 kr om ej annat bekräftats skriftligen av GuldPengar.

Försändelsen är försäkrad under postgången, och eventuella skador ersätts enligt försäkringen. En förutsättning för att försäkringen skall vara verksam är att alla anvisningar som GuldPengar gett till Kunden har följts.

Skadebeloppet anses vara högst lika stort som försäkringsbeloppet och

uppgå till ett värde av högst 100 000 kr, om Kunden inte påvisar annat. För det fall då Föremålets värde överstiger 100 000 kr ombeds Kunden kontakta GuldPengar för bestämmande av annat försäkringsbelopp.

För att lägga in en försäkringsskada för förlorade smycken, måste Kunden ha ett kvitto gällande försändelsen. GuldPengar ansvarar inte för försändelserna och eventuellt uppkomna skador om Kunden inte har följt villkoren i detta GuldKontrakt eller de direktiv som har lämnats i övrigt t.ex. via Webbplatsen.

7. Pris och betalning

Efter att GuldPengar har fastställt Föremålets värde beräknar GuldPengar det pris som GuldPengar är berett att betala för Föremålet. Det är det pris som betalas för Föremålet. De prisexempel som finns på GuldPengar:s Webbplats är modellexempel och utgör ingen garanti för den summa som slutligen betalas ut till Kunden för Kundens Föremål.

Priset som utbetalas till Kunden baseras på aktuell guldmängd och guldpriset vid värderingstidpunkten.

Betalningen sker i form av girering till det konto som Kunden har uppgett i GuldKontraktet eller som en utbetalningsavi som levereras till den hemadress som anges för Kunden i folkbokföringsregistret.

Kontonumret måste ha uppgetts i GuldKontraktet, och det måste vara ett svenskt konto som innehas av Kunden. Om förfarandet med utbetalningsavi används måste Kunden vara folkbokförd i folkbokföringsregistret på så sätt att Kunden har en permanent hemort i Sverige, dit utbetalningsavin kan skickas.

GuldPengar erlägger betalning för Föremålen samma eller senast följande bankdag, räknat från den dag då GuldPengar tog emot den försändelse som har skickats i enlighet med det avtal som har ingåtts med Kunden. Med betalning avses i detta sammanhang att en girering eller en utbetalningsavi utgår från GuldPengar till Kunden.

Samtidigt skickar GuldPengar ett meddelande om köpesumman till Kunden per SMS eller e-post. För obetalda prestationer beräknas en dröjsmålsränta då 30 dagar har förflutit från den dag då GuldPengar tog emot de Föremål som Kunden har sänt, såvida ingendera parten använder sin annulleringsrätt.

Utgångspunkten för betalningen är det pris som anges på GuldPengar: s Webbplats den dag som försändelsen och Föremålen togs emot samt då guldets vikt och guldhalt fastställts. Vikten beräknas enbart för de delar av Föremålen som är av guld, och infattade stenar och andra delar som ej är av guld tas bort från Föremålen innan Föremålen vägs.

Lösgörningen kan skada Föremålen, och GuldPengar har inget ansvar gentemot Kunden för de skador som eventuellt uppkommer på Föremålen på detta sätt.

De delar som har lösgjorts från Föremålen är GuldPengar: s egendom. Guldhalten fastställs av en yrkeskunnig person hos GuldPengar. I samband med betalningen informerar GuldPengar Kunden om hur priset har fastställts.

På "Mina Sidor" kan kunden logga in och ta del av guldhalt, pris och värdering. På särskild begäran utfärdas ett kvitto av vilket de punkter som prestationen bygger på framgår.

24Karatspriserna gäller endast sk investeringsguld i form av tackor och är maximerat till 25 gram Boliden med tillhörande certifikat och per person. Vid större volym investeringsguld än 25 gram ombeds kunden att kontakta kundtjänst för att få ett offererat pris baserat i förhållande till världsmarknadspriset (London AM Fix).

Kunden ansvarar själv för Kundens egna bankkostnader samt för de tilläggskostnader som användningen av utbetalningsavi eventuellt ger upphov till.

GuldPengar förbehåller sig rätten att debitera en värderingsavgift som debiteras vid utbetalningstillfället och motsvarar upp till 29kr/gram, dock lägst 75kr. Värderingsavgift utgår inte om den sammanlagda guldmängden som kunden säljer överstiger 40 gram innehållande minst 18 karat.

8. Returnering av Föremålen

Om Kunden inte accepterar det pris som GuldPengar betalar skall Kunden meddela GuldPengar om detta per telefon eller e-post inom tre (3) bankdagar från det att GuldPengar betalade Kunden för Föremålen. Om Kunden inte har meddelat missnöje med affären inom tre (3) bankdagar anses köpet ha genomförts till det betalda priset och GuldPengar kan behandla de Föremål som har utgjort köpobjekt på det sätt som önskas.

Kunden har bevisbördan för att köpet har annullerats inom den överenskomna tiden. GuldPengar har rätt att uppbära en hanteringsavgift för returneringen av Kundens Föremål. Storleken på avgiften är 300 Kronor. Dessutom har GuldPengar rätt att få tillbaka den summa som bolaget redan har betalt ut åt Kunden för Föremålet eller Föremålen innan returneringen av de/dem sker.

Om Kunden meddelar missnöje med köpesumman eller om GuldPengar oberoende av orsak inte slutför köpet anses köpet vara annullerat och Föremålet/Föremålen återlämnas till Kunden då Kunden har betalat en hanteringsavgift om 300 kronor och i samband med detta också betalat tillbaka det pris som GuldPengar har erlagt. Beloppet skall betalas till det konto som GuldPengar via e-post eller skriftligen lämnar uppgift om med följande text i meddelandefältet "Annullering och Kundens personnummer".

Efter att GuldPengar har mottagit betalningen sänds Föremålet/Föremålen försäkrat till Kunden på den adress där han eller hon är folkbokförd enligt uppgifterna i folkbokföringsregistret.

GuldPengar står i ansvar för Föremål tills Kunden avhämtar försändelsen intill ett belopp av maximalt 5 000 kr. Då Kunden avhämtar sitt/sina Föremål övergår risken till Kunden och Kunden är fullt ansvarig för sitt/sina Föremål.

Om Kunden inte hämtar ut Föremålet/Föremålen från postombud förvaras Föremålen hos GuldPengar i tre (3) månader från det att försändelsen returnerades. Om Kunden kräver att få ett Föremål som redan har returnerats till GuldPengar måste Kunden erlägga en tilläggsavgift för förvaringen till GuldPengar innan Föremålet returneras. Storleken på den tilläggsavgift för försändelser som inte har hämtats från postombud är f.n. 250 Kronor.

Utöver de övriga ovan nämnda avgifterna ska också denna tilläggsavgift vara betald innan returnering sker. För prestationer som Kunden har i sin besittning är Kunden dessutom skyldig att betala ränta enligt räntelagen.

Äganderätten till ett Föremål som returnerats till GuldPengar övergår till GuldPengar i sin helhet när tre (3) månader har förflutit från det att Föremålet kom i GuldPengar: s besittning.

GuldPengar ansvarar inte under några omständigheter för de returnerade försändelserna om Föremålen skadas eller försvinner efter den angivna tidsfristen.

9. Kontroll av äktheten

GuldPengar har rätt att kontrollera Föremålets eller Föremålens äkthet, mängd och värde. Vid kontrollen kan Föremålet eller Föremålen utsättas för kemiska och tekniska tester. Kontrollen görs av en expert hos GuldPengar.

GuldPengar ansvarar inte för eventuella skador eller för den eventuella försvagning, nötning eller minskning av Föremålets värde som eventuellt kan uppkomma som en följd av att äktheten kontrolleras och tester utförs.

Om kontrollen av äktheten ger GuldPengar skäl att misstänka Föremålets eller Föremålens äkthet eller legala ursprung kan GuldPengar annullera köpet. Om köpet annulleras betalas ingen ersättning eller kompensation till Kunden.

GuldPengar är enligt lag skyldigt att förvara mottagna föremål i minst 30 dagar, vilket kan innebära att Föremålen inte kan returneras för utgången av denna period.

10. Personuppgifter och datasekretess

GuldPengar upprätthåller ett kundregister, och den information som finns i detta används för upprätthållande och skötsel av kundrelationerna. GuldPengar är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter och ansvarar för att behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med personuppgiftslagen (SFS 1998:204). De uppgifter som Kunden lämnar till GuldPengar kommer att lagras av GuldPengar och behandlas med datorteknik.

I enlighet med 19 § i lagen (2008:486) om marknadsföring lämnar, i och med genomförande av beställning och därmed ingående av detta avtal, Kunden sitt samtycke till att Guldpengar AB eller annat bolag som står in koncern- eller intresseförhållande till Guldpengar AB får använda elektronisk post, telefax, eller sådana uppringningsautomater eller liknande automatiska system för individuell kommunikation och marknadsföring av tjänster och/eller produkter som tillhör eller marknadsförs av någon av dessa företag.

Genom att registrera sig som Kund hos GuldPengar samtycker Kunden till att de personuppgifter som Kunden lämnar i anslutning till sin registrering och därefter får behandlas av GuldPengar och bolag som hör till samma koncern eller närliggande bolag i enlighet med personuppgiftslagen för motiverade användningsändamål, exempelvis direktmarknadsföring, om Kunden inte skriftligen har meddelat annat.

GuldPengar skall i övrigt hålla den information som Kunden lämnar till GuldPengar konfidentiell och skyddad från obehörig åtkomst.

11. Meddelande

Ett meddelande som GuldPengar har sänt Kunden per brev anses ha kommit fram senast sju (7) dagar efter att brevet sändes till Kundens folkbokföringsadress.

Ett meddelande som GuldPengar sänder till Kunden per SMS anses ha kommit fram samma dag som meddelandet skickades, om SMS:et sändes till Kundens mobiltelefonnummer, som Kunden har uppgett till GuldPengar för att GuldPengar skall kunna kontakta Kunden.

E-post som har sänts till Kunden anses likaså ha kommit fram till Kunden samma dag som e-postmeddelandet skickades.

12. Missbruk och förebyggande av missbruk

GuldPengar förbehåller sig rätten att polisanmäla allt missbruk och alla försök till missbruk samt övrig gärning som är brottslig verksamhet.

GuldPengar kan registrera information i ett ändamålsenligt register då missbruk eller osaklig verksamhet har inträffat eller för att på förhand förebygga sådana händelser.

GuldPengar har rätt att göra anmälningar om missbruk, hantering av stöldgods, bedrägeri samt försök till dessa.

GuldPengar har rätt att överlämna nödvändig information om genomförda och annullerade köp till polismyndighet och ge polisen tillträde till GuldPengar: s datasystem.

GuldPengar kommer att använda denna rättighet i den omfattning som den lokala polismyndigheten anser vara nödvändig.

För att förhindra missbruk kan GuldPengar dokumentera de Föremål som levereras till bolaget och öppnandet av försändelserna.

Denna dokumentation använder GuldPengar på ett ändamålsenligt sätt för att avslöja missbruk.

13. Identifiering av kund samt kontrollsamtal

GuldPengar fastställer Kundens identitet bl.a. genom att hämta information från mobil- och teleoperatörer, PAR och kreditupplysningsföretag.

De uppgifter som Kunden lämnat om sig själv i GuldKontraktet samkörs med de uppgifter som hämtas för att säkerställa identiteten. Denna information används enbart för att säkerställa Kundens identitet.

GuldPengar har rätt att genomföra ett kontrollsamtal till Kunden för att kontrollera Kundens identitet och/eller det pris som GuldPengar erbjuder för de Föremål som har tagits emot samt för att bekräfta riktigheten av de angivna uppgifterna.

GuldPengar har också rätt att spela in det telefonsamtal som förs med Kunden. Kontrollsamtal sker enbart till det telefonnummer som har uppgetts på förhand och/eller som är Kundens eget.

14. Ansvar

Utöver vad som uttryckligen framgår av dessa allmänna villkor eller av tvingande lagstiftning friskriver sig GuldPengar från allt ansvar för felaktigheter och brister i den information som tillhandahålls genom Webbplatsen.

GuldPengar ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador eller förluster som Kunden som användare kan komma att lida i anslutning till eller på grund av sin användning av Webbplatsen. Bolaget friskriver sig från allt ansvar för skada eller olägenhet som kan drabba Kunden som användare av Webbplatsen och som beror av driftavbrott eller andra störningar i tele-, dator-, eller annan kommunikationsförbindelse, datorutrustning eller datasystem.

Kunden ansvarar inför GuldPengar för de skador och kostnader som Kunden har orsakat genom ett förfarande som strider mot avtalsvillkoren eller på annat sätt är vårdslöst eller uppsåtligt.

15. Force Majeure

GuldPengar ansvarar inte för skador som uppkommer på grund av force majeure. Som force majeure uppfattas sådana på förhand oförutsebara omständigheter eller förändringar i förhållandena som ligger utanför GuldPengar: s påverkansmöjligheter och som GuldPengar inte skäligen kan undvika eller övervinna.

GuldPengar är skyldigt att meddela Kunden om att en force majeure situation har inträffat så snart det kan ske.

16. Reklamation

Kunden är skyldig att skriftligen anmäla sådana fel eller andra försummelser som denne har upptäckt i ett köp eller en tjänst enligt detta kontrakt inom skälig tid och i varje fall inom två månader från det att felet eller försummelsen upptäcktes samt samtidigt uppge sina eventuella krav till följd av felet eller försummelsen.

17. Tillämplig lag, avgörande av meningsskiljaktigheter och forum

För avtalsförhållandet mellan GuldPengar och Kunden tillämpas svensk lag. I frågor som gäller avtalet och ingåendet av detta samt vid meningsskiljaktigheter bör Kunden alltid ta kontakt med kundtjänsten och försöka få till stånd en uppgörelse i godo.

Om meningsskiljaktigheter uppstår mellan GuldPengar och Kunden och parterna inte kan nå en samförståndslösning genom förhandlingar kan parterna om de så vill föra ärendet till tingsrätten för avgörande. Ärendet behandlas då på svenska vid Stockholms tingsrätt, om inget annat anges i tvingande lagstiftning.

Kunden kan vid klagomål även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Teknologgatan 8 C, Box 174, 101 23 Stockholm.

Vill du sälja guld till högt guldpris? Har du större volymer?

020-10 00 30

Beställ ditt Guldbrev idag!

Har du frågor?

VILLKOR